Rien de plus désagréable (pour une secrétaire qui veut gagner du temps) de passer d'un clavier à un autre, avec des manipulations différentes pour se remettre en minuscules.

a. passage en minuscules en appuyant sur Shift (flèche du haut).
b. passage en minuscules en appuyant de nouveau sur Verr.Maj.

Selon votre préférence, vous allez dans :

Panneau de configuration
Options régionales
Clavier et langues
Modifier les claviers
Paramètres des touches
Et cocher l'option qui vous convient pour déverrouiller les majuscules.